ТОВАР НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ЗАЯВЛЕННЫМ ХАРАКТЕРИСТИКАМ?! СПОР! АЛИЭКСПРЕСС

Опубликовано: 18.05.2017

видео ТОВАР НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ЗАЯВЛЕННЫМ ХАРАКТЕРИСТИКАМ?! СПОР! АЛИЭКСПРЕСС

Товар не соответствует описанию / Как выиграть спор на Aliexpress 2016?

Перед тем, как оплатить продукт, пообщайтесь с торговцем. Уточните у торговца, соответствует ли продукт описанию, имеется ли продукт в наличии, может ли торговец сфотографировать продукт на телефон и выслать обыденную необработанную фотографию. Также, соответствует ли продукт размерной сетке, и какой размер торговец порекомендовал бы вам избрать, исходя из ваших характеристик. Попросите торговца лучше упаковать продукт, если вещь хрупкая. Ответы торговца посодействуют вам или избежать открытия спора, или скрины переписки будут дополнительным докозательством во время ведения спора. Если торговец будет без охоты вам отвечать, либо вообщем не ответит, то заказывать у него лучше не стоит.



Если трек номер не читается, то не спишите сходу открывать спор. Подождите 10 дней. Позже напишите письмо торговцу и вежлево попросите его проверить, что с вашим отправлением. И если торговец в течении 5 дней не решит вашу делему с отслеживанием трека, то тогда можно смело открывать спор.


КАК ОТКРЫТЬ СПОР НА Aliexpress 2017? ТОВАР ПОВРЕЖДЁН ИЛИ НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ОПИСАНИЮ!

Если продукт не пришел, то подождите последнего срока доставки, а лучше продлите таймер защиты еще на пару недель. Также, не излишним будет побеседовать с торговцем, чтоб он знал об этой дилемме до открытия спора.


Спор на алиэкспресс с обострением. Победа

Дополнительные советы о том, как верно снимать распаковку продукта>>>

Верно выбирайте причину спора- это очень принципиально, потому что медиаторы будут находить подтверждения, надлежащие причине спора. Если их не будет, то спор вы проиграете.

К примеру, если посылка застряла на шаге импорта, то не надо открывать спор из-за заморочек с таможней. Так от вас будут добиваться  докумены с таможни. Либо, если продукт содержит брак, не нужно выбирать причину несоответствия описания, потому что торговец обоснует, что он вам отправил тот продукт, который вы заказывали и на брак никто не поглядит.

Если обстоятельств несколько, то выбирайте причину посущественнее. И ту, подтверждения которой у вас более суровые.

Никогда не указывайте, что вы не получили продукт, если по сути посылка получена. И напротив, если посылку не получили, то указываем, что она не получена. По другому вас просто могут забанить за мошенничество, даже если вас об этом просит торговец. Он сам, сначала, будет писать медиаторам, что вы обманываете, если будет указана неправильная причина спора.

Это, наверняка, одна из часто встречающихся обстоятельств проигранных споров. Многие покупатели пробуют написать все, что они задумываются о продавце и указать всю историю взаимодействия с проблемным торговцем. Не надо этого делать. Если вы избрали основную значимую причину спора, то в описании спора пишите про нее. И сначала прилагайте те подтверждения, которые относятся к причине спора. Допустим, если продукт пришел другого размера, то не надо в первых строках вспоминать о том, что торговец очень длительно не мог выслать вам продукт, а так же игнорировал ваши сообщения, и что продукт пришел мятой упаковке, и, вообщем, что вы расстроились, что продукт пришел существенно позднее нового года, а это был подарок.

Если вы будете с самого начала писать очень много не по существу, то команада алиэкспресс может запутаться и пропустить принципиальные претензии. Время от времени торговцы специально сдвигают тему спора. Допустим, вы пишите о том, что башмаки плохо прошиты, а торговец, вроде бы не осознав о чем речь, может начать обосновывать, что они из натуральной кожи. Команда алиэкспресс, котрые подключаются к спору, стремительно просматривая спор, могут поразмыслить, что идет речь о натуральности материала, а не о качестве производства и это может привести к проигрыванию спора. Потому что медиаторы запросят у торговца сертификат подлинности, получат его и закроют спор в пользу торговца, не обратив внимание на вашу жалобу.

Пример предоставления доказательств

Команда Алиэкспресс в главном обладает английским языком. Потому сейчас основная рекомендация от Алиэкспресс- писать текст спора на британском языке. Если вы напишете на российском, другими словами шанс, что медиаторы не усвоют сущность вашей претензии, потому что переводчик коряво переведет. А в неких случаях медиаторы могут закрыть спор в пользу торговца, потому что они не захочут разбираться в российском тексте.

Медиаторы- обыденные люди. Если вы будете грубить, писать очень много чувств, грозить, шантажировать, то они с большой вероятностью просто закроют спор в пользу торговца.

Помните, что поначалу спор рассматривает торговец. И при открытии пишите воззвание конкретно к нему. Перед обострением можно будет отрекдактировать текст комментария к спору и сделать воззвание уже к медиаторам.