Связной, пытаюсь сдать неисправный телефон. 15 дней. 29.02.2016

Опубликовано: 18.05.2017

видео Связной, пытаюсь сдать неисправный телефон. 15 дней. 29.02.2016

ВЫБОР ЗА НАМИ 2016 | ПОЛНЫЙ ФИЛЬМ | Официальная версия Проекта Венера

В  общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Республике Алтай  увеличилось количество воззваний от людей с вопросом о том, кто и в течение какого времени должен выдать продукт долгого использования из подменного фонда, в случае  выхода продукта из строя. В связи с эти разъясняем, что одно из прав закрепленных ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» (дальше Закон) говорит, что  «Потребитель в случае обнаружения в товаре недочетов, если они не были обсуждены торговцем, по собственному выбору вправе: востребовать немедленного безвозмездного устранения недочетов продукта». При всем этом срок устранения недочетов определяется сторонами в письменном виде и не может превосходить 45 дней (п.1 ст.20 Закона).



В отношении продуктов долгого использования изготовитель, торговец или уполномоченная организация либо уполномоченный личный бизнесмен должны при предоставлении потребителем в письменном виде обозначенного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта продукт долгого использования, владеющий этими же основными потребительскими качествами, обеспечив доставку за собственный счет. Обращаем внимание, что не все продукты долгого использования предоставляются из подменного фонда, исключениями являются:


Разведопрос: Клим Жуков про фильмы Задорнова

1. Авто, байки и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, не считая продуктов, созданных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства

2. Мебель

3. Электробытовые приборы, применяемые как предметы туалета и в мед целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, мед электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электронные зубные щетки, электронные машинки для стрижки волос и другие приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами)


Презентация книги "Война на уничтожение" в Донецке

4. Электробытовые приборы, применяемые для термообработки товаров и изготовления еды (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие продукты)

5. Штатское орудие, главные части штатского и служебного огнестрельного орудия.

Обозначенный список является закрытым.

Если с изготовителем и торговцем все более либо наименее понятно, то относительно уполномоченной организации нередко появляются вопросы. Так, потребитель заполучил мобильник у Личного бизнесмена, а после проявления недостатка отнес его в сервисный центр обозначенный в гарантийном талоне. Магазин на заявление о выдаче из подменного фонда аппарата на время ремонта мотивированно отказал, порекомендовав обратиться в сервисный центр с аналогичным заявлением.

Для прояснения ситуации разъясняем. Согласно преамбуле Закона  «уполномоченная изготовителем (торговцем) организация либо уполномоченный изготовителем (торговцем) личный бизнесмен (дальше - уполномоченная организация либо уполномоченный личный бизнесмен) - организация, осуществляющая определенную деятельность, либо организация, сделанная на местности Русской Федерации изготовителем (торговцем), в том числе зарубежным изготовителем (зарубежным торговцем), выполняющие определенные функции на основании контракта с изготовителем (торговцем) и уполномоченные им на принятие и ублажение требований потребителей в отношении продукта ненадлежащего свойства, или личный бизнесмен, зарегистрированный на местности Русской Федерации, выполняющий определенные функции на основании контракта с изготовителем (торговцем), в том числе с зарубежным изготовителем (зарубежным торговцем), и уполномоченный им на принятие и ублажение требований потребителей в отношении продукта ненадлежащего свойства»

Таким макаром, приняв аппарат, сервисный центр принял на себя обязанности по ст.20 Закона в полном объеме, отсюда у него и появилась обязанность предоставить подменный аппарат в согласовании с п.2 ст.20 Закона. В этом случае уполномоченность сервисного центра ограничивается только пределами ст.20 Закона, т.е. безвозмездным устранением недочетов (гарантийным ремонтом).

Возлагаем надежды, что наши советы посодействуют Вам  воплотить свои права, предоставленные Законом.

Напоминаем, что по вопросам защиты прав потребителей проконсультироваться со спецами можно по телефону: (38822)64241 по будням с 9-00 до 13-00 и с 14-00 до 18-00, в пятницу с 9-00 до 13-00 и с 14-00 до 16-45.